逾期付款 & 断开连接| 开云体育app-开云体育app

为了避免滞纳金，付款必须在到期日之前到达开云体育app公司的办公室. 逾期未收的，滞纳金1元.每月5%（复利到19）.（每年56%）将应用于过期余额.

对于那些难以支付账单的家庭和企业，我们将开云体育app提供帮助. 开云体育app公司有付款计划，可以帮助客户保持账户的最新状态. 我们的信用和催收部门的工作人员非常努力地与客户合作，提出考虑到人们个人情况的付款计划. 因客户未付款而切断客户的电力服务是开云体育app公司在最后关头才采取的决定.

开云体育app公司开云体育app提供至少14天的预定服务中断通知，以便您有机会与我们联系以作出付款安排. 我们也会打电话提醒你任何未付的款项. 请确保我们有您目前的联系方式开云体育app的信贷和托收部门.

如果您被要求向客户服务团队发送付款证明，请使用我们的普通询盘提交付款证明的表格.

查看我们的付款帮助页面可获取有关可用于帮助客户的程序的信息.

开云体育app公司保留因以下原因切断电力供应的权利, 但不限于：

逾期应付的电费；
电气危险条件；
因客户设备未及时纠正而造成的电气干扰传播；
未经授权使用能源；
对配电系统可靠性和安全性的不利影响；
超出分配系统操作固有的正常风险，使工人处于不安全状态；
分销商分配系统效率的实质性下降；
对现有接驳线所接收的分配服务质素造成重大不利影响；
经销商无法执行计划的检查和维护；
Failure of the Customer to comply with a directive of Alectra Utilities made for purposes of meeting its license obligations; or
在我们的服务条件文档.

根据法院命令，开云体育app公司可在不通知客户的情况下切断对客户的电力供应, 或者紧急情况, 安全或系统可靠性原因.

作为安大略省的居民用电用户，你有权利也有责任. 电力公司必须尊重你的权利，而你必须履行你的责任. 安大略省能源局（OEB）确保您的权利得到尊重. 读了消费者约章.

有关电力公司规则和电力消费者规则的更多信息可在 OEB网站.

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